阳光小伙伴服务对象:学生“阳光小伙伴学生用品专卖店”作为顾客服务的终端,要配合总部,关注当地中小学生的消费动向:
1)不断了解当地不同性格、不同消费能力、不同年龄层的学生的消费意见、特点和倾向,及时通知总部,以便总部根据各地不同学生的需求调整产品结构、进行针对性配货,做到适销对路。
2)不断总结与不同学生沟通的方式,以便总部更加深入、系统地解学生的购买心理,不断完善服务策略,让店铺掌握更加科学、巧妙的服务措施。
3)营造轻松欢乐的消费氛围,取信于学生,和他们做知心朋友,为他们的生日、学习、聚会提供尽可能好的条件,赠送贴心的小礼品,让他们恋上“阳光小伙伴”。