搬遷回訪一:現(xiàn)場(chǎng)回訪
作者:yly 發(fā)布時(shí)間:2012-07-02
昆明搬家公司、昆明搬家、搬廠、搬辦公室、誠(chéng)信搬家必須具備客戶(hù)搬遷意見(jiàn)回訪這個(gè)流程
回訪分為現(xiàn)場(chǎng)回訪和搬遷完后回訪
誠(chéng)信的搬家公司搬遷完成時(shí),由駕駛員現(xiàn)場(chǎng)告知公司回訪員,搬家公司回訪員聯(lián)系客戶(hù),咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)駕駛員、組長(zhǎng)、工人服務(wù)態(tài)度及搬遷的質(zhì)量是否滿意,是否有物品損壞或遺失,車(chē)上物品是否已下完,并對(duì)搬遷收費(fèi)情況進(jìn)行核實(shí),防止出現(xiàn)駕駛員或工人亂收費(fèi)現(xiàn)象,從而達(dá)到維護(hù)昆明搬家公司信譽(yù)和保護(hù)客戶(hù)權(quán)益的目的,并對(duì)回訪每一家提出的意見(jiàn)進(jìn)行匯總,報(bào)公司進(jìn)行及時(shí)處理,改進(jìn)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題,為斷提出服務(wù)質(zhì)量,更好的昆明市民提供搬遷服務(wù)